Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter support@asievie.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Sie können uns jederzeit für Rückfragen zur Rücksendung unter  support@asievie.com. kontaktieren.

Wie können Kunden Ihre Produkte zurücksenden?

• Per Post

Wie erhalten Kunden das Rücksendeetikett?

• Für defekte Produkte: Herunterladen/Drucken
• Bei Reue des Kunden: Kundenverantwortung

Wie viel zahlen Kunden für den Rücksendeversand?

• Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten.

• Wenn es aus unseren Gründen liegt, die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, und der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet ist, die Versandkosten zu tragen.

   

Die Produktzustände, die wir für Rücksendungen zulassen:

• Neu

IN WELCHEN UMSTÄNDEN WIR RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG ANBIETEN:

FALSCHES PRODUKT:

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellung fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte  E-Mail: support@asievie.com

Mit Fotos des falschen Produkts stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Sobald es verfolgbar ist, versenden wir sofort ein Ersatzprodukt.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und es richtigstellen können.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden, und sobald die Rücksendung angenommen ist, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unbeschadet des oben Gesagten haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter  support@asievie.com.

 

Kontaktinformationen: 

 

E-Mail: support@asievie.com

Telefon: +1 (626) 735-7718