Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per iniziare un reso, puoi contattarci a support@asievie.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli inviati a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a support@asievie.com.
Come possono i clienti restituire i tuoi prodotti?
- Per posta
Come riceveranno i clienti l'etichetta di reso?
- Per prodotti difettosi: Scarica/stampa
- Per rimorso del cliente: Responsabilità del cliente
Quanto pagheranno i clienti per la spedizione di reso?
- Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore sarà responsabile del costo di spedizione.
-
Se a causa delle nostre ragioni, i beni ricevuti sono danneggiati o non corretti, il consumatore non è tenuto a sostenere il costo di spedizione per questo motivo.
Le condizioni del prodotto che consentiamo per i resi:
- Nuovo
QUALE CIRCOSTANZE OFFRIAMO RESO E RIMBORSO:
PRODOTTO ERRATO:
Se scopri che il tuo ordine è difettoso, contattaci Email: support@asievie.com
Con foto del prodotto errato, forniremo un'etichetta di spedizione per il reso. Una volta tracciato, spediremo immediatamente un prodotto sostitutivo.
Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine alla ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta che abbiamo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può volerci del tempo perché la tua banca o società di carte di credito elabori e registri anche il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci a support@asievie.com.
Informazioni di contatto:
Email: support@asievie.com
Telefono: +1 (626) 735-7718