Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@asievie.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.


Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en  support@asievie.com.

¿Cómo pueden los clientes devolver tus productos?

  • Por correo

¿Cómo obtendrán los clientes la etiqueta de devolución?

  • Para productos defectuosos: Descargar/imprimir
  • Para arrepentimiento del cliente: Responsabilidad del cliente

¿Cuánto pagarán los clientes por el envío de devolución?

  • Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor será responsable de la tarifa de envío.

  • Si es por nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, y el consumidor no está obligado a asumir la tarifa de envío por este motivo.

     

Las condiciones del producto que permitimos para devoluciones:

  • Nuevo

EN QUÉ CIRCUNSTANCIAS OFRECEMOS DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO:

PRODUCTO INCORRECTO:

Si descubres que tu pedido tiene defectos, por favor contáctanos Correo: support@asievie.com


Con fotos del producto incorrecto, proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución. Una vez que esté en seguimiento, enviaremos un producto de reemplazo inmediatamente.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes, y una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada por el nuevo artículo.


Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en  support@asievie.com.


 

Información de contacto: 

 

Correo electrónico: support@asievie.com

Teléfono: +1 (626) 735-7718